Queremos que você tenha a melhor experiência com nossos produtos.
Nossa política de trocas e devoluções segue o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990). Se algo não estiver de acordo, estamos à disposição para resolver da melhor forma possível.
Ao receber seu pedido, verifique se a embalagem está intacta e se os itens correspondem ao que você comprou. Caso identifique qualquer irregularidade (embalagem violada, produto diferente do solicitado, avaria no transporte), recuse a entrega e entre em contato conosco imediatamente.
Conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, você pode desistir da compra realizada pela internet em até 7 (sete) dias corridos a partir do recebimento do produto, sem necessidade de justificativa.
Para exercer esse direito, o produto deve ser devolvido nas seguintes condições: lacrado, sem indícios de uso, na embalagem original e acompanhado da nota fiscal.
Atendidas essas condições, realizaremos o reembolso integral do valor pago (incluindo frete), ou, se preferir, a substituição por outro produto. O envio de devolução deve ser feito com frete por conta da loja (via postagem reversa ou reembolso do custo de envio).
⚖️ Base legal: Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990). Nas compras realizadas fora do estabelecimento comercial, o consumidor pode desistir do contrato em até 7 dias, com direito à devolução imediata dos valores pagos, monetariamente atualizados.
Se o produto apresentar qualquer defeito que comprometa sua utilização, você tem até 30 (trinta) dias a partir do recebimento para nos comunicar, conforme o art. 26, I, do Código de Defesa do Consumidor (produtos não duráveis).
Após a comunicação, realizaremos a troca do produto (sujeito à disponibilidade em estoque) ou o reembolso integral do valor pago, incluindo o frete. O custo de envio da devolução será por conta da loja.
Se a entrega não puder ser realizada por endereço incorreto ou incompleto informado pelo cliente, o custo de um novo envio será de responsabilidade do comprador. Se o erro for nosso, assumimos integralmente os custos adicionais.
Para solicitar uma troca, devolução ou comunicar qualquer problema com seu pedido, entre em contato:
📧 E-mail: [email protected]
📱 WhatsApp: (55) 99713-1819
🕐 Atendimento: segunda a sexta, das 9h às 17h
