As dúvidas mais comuns dos nossos clientes, respondidas de forma direta.
Quais formas de pagamento vocês aceitam?
Aceitamos cartão de crédito (Visa, Mastercard, Amex, Diners, Elo, Hipercard e Aura), Pix e boleto bancário. No cartão, é possível parcelar em até 3x sem juros (parcela mínima de R$ 50).
Posso parcelar minha compra?
Sim. O parcelamento em até 3x sem juros no cartão de crédito é válido quando a parcela for igual ou superior a R$ 50. Ou seja, para parcelar em 2x o pedido deve ser de no mínimo R$ 100, e para 3x, de no mínimo R$ 150.
Meu pagamento foi confirmado. E agora?
Após a confirmação do pagamento, seu pedido entra em preparação. Você receberá por e-mail o código de rastreio assim que o envio for feito.
Como são feitos os envios?
Todos os envios são realizados pelos Correios, nas modalidades PAC e Sedex. A embalagem é reforçada para garantir que os produtos cheguem em perfeito estado.
Vocês entregam em todo o Brasil?
Sim, entregamos para todo o território nacional.
Quanto tempo demora para chegar?
O prazo depende da modalidade de frete e da sua localização. Em geral, de 3 a 10 dias úteis após a confirmação do pagamento.
Qual o custo do frete?
O frete é calculado automaticamente no checkout, com base no CEP de destino e no peso do pedido. Compras acima de R$ 600 têm frete grátis para RS, SC, PR e SP.
Posso retirar na propriedade?
Sim, mediante agendamento prévio. Nossa propriedade fica em Santana do Livramento (RS). Entre em contato pelo WhatsApp (55) 99713-1819 para combinar horário.
Posso desistir da compra?
Sim. Você tem até 7 dias corridos após o recebimento para solicitar a devolução, conforme o art. 49 do Código de Defesa do Consumidor. O produto deve ser devolvido lacrado, sem uso e na embalagem original. Mais detalhes na nossa página de Trocas e Devoluções.
Recebi o produto com defeito. O que faço?
Entre em contato conosco em até 30 dias após o recebimento. Faremos a troca ou o reembolso integral, incluindo o frete. Escreva para [email protected] ou pelo WhatsApp.
Qual a diferença entre monovarietal e blend?
Um azeite monovarietal é feito 100% com uma única variedade de azeitona (ex.: Arbequina, Manzanilla). Já o blend é uma mistura equilibrada de duas ou mais variedades, buscando um perfil de sabor harmonioso.
O que é o azeite Novello?
É o primeiro azeite da safra, extraído de azeitonas verdes e envasado sem filtração. É extremamente fresco e aromático, com produção limitada. Deve ser consumido rapidamente para aproveitar todo o frescor.
Como conservar o azeite?
Guarde o azeite em local fresco, seco e ao abrigo da luz. Evite deixar próximo ao fogão ou em locais com variação de temperatura. Depois de aberto, consuma preferencialmente em até 3 meses.
Vocês emitem nota fiscal?
Sim. A nota fiscal é emitida pela Olivopampa Ind. e Com. de Prod. Olivícolas Ltda (CNPJ 08.544.221/0001-32) e enviada junto com o pedido.
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